La risposta iniziale non è un numero. È il primo segnale che dai al cliente
Rispettare lo SLA sulla prima risposta è facile. Dire qualcosa di utile al cliente, molto meno. C’è una metrica che quasi tutti i team di supporto misurano, e che quasi…
Rispettare lo SLA sulla prima risposta è facile. Dire qualcosa di utile al cliente, molto meno. C’è una metrica che quasi tutti i team di supporto misurano, e che quasi…