ITIL 4: Definizioni /4
In questa quarta puntata vediamo le definizioni relativi al Service Relationship Model. Rivediamo qui le puntate precedenti delle definizioni. Definizioni 1 Definizioni 2 Definizioni 3 Un servizio deve avere sia…
ITIL 4: Definizioni /3
Terza puntata dedicata alle definizioni di ITIL4. Ricordiamo che per l’esame è necessario ricordare le definizioni e quindi è necessario ricordarle bene. Puntate precedenti: Puntata 1 Puntata 2 Access to…
ITIL 4: Definizioni /2
Riprendiamo l’elenco delle definizioni con la seconda parte. La prima puntata è disponibile qua: ITIL 4: Definizioni /1 User: come è facilmente intuibile, è la persona che usa il servizio.…
ITIL 4: Definizioni /1
Per imparare a conoscere qualcosa è importante partire dalle basi e quelle fondamentali sono le definizioni. Una volta che si ha ben chiaro cosa sono le definizioni si può infatti…
L’esame per la certificazione
Abbiamo visto che esiste una certificazione per ITIL e quindi deve esistere anche l’esame necessario per ottenere questa certificazione. Vediamo in dettaglio le caratteristiche di questo esame per la certificazione.
Certificazione ITIL
Cosa è e a cosa serve la certificazione ITIL. Come abbiamo visto, ITIL serve per saper gestire i processi in ambito IT. Questo ovviamente vuol dire tutto e vuol dire…
Cos’è ITIL
Se vogliamo imparare ITIL, la prima cosa è sapere cos’è e perché si usa. Una volta capite queste cose possiamo iniziare ad impararlo. Partiamo quindi dalla definizione che possiamo trovare…